Tri & routage automatique des demandes
Classement des e-mails, tickets ou formulaires et orientation automatique vers le bon service.
Le problème
Les demandes entrantes (e-mails, tickets, formulaires) s'accumulent et sont triées à la main, avec des délais et des oublis.
Aujourd'hui
Tout arrive au même endroit
- E-mails, tickets, formulaires mêlés
- Tri à la main chaque matin
- Urgences noyées dans la masse
Notre IA
L'IA comprend et classe
Catégorie, priorité et bon destinataire pour chaque demande
Résultat
Chaque demande au bon endroit
- Routée vers la bonne équipe
- Urgences signalées en premier
- 24 h/24, sans intervention
Le tri du matin disparaît — les urgences remontent toutes seules
Comment ça marche
De votre besoin à l'automatisation
Analyse
L'IA comprend le contenu et l'intention de chaque demande entrante.
Classement
Elle catégorise et priorise automatiquement : type, urgence, service concerné.
Routage
La demande est transmise à la bonne équipe ou personne, avec traçabilité.
Ce que ça fait
- Analyse et catégorisation de chaque demande entrante
- Routage automatique vers la bonne équipe ou personne
- Priorisation des demandes urgentes
Un e-mail client arrive : il est compris, classé « SAV — urgent » et transmis au bon interlocuteur instantanément.
Cas d'usage
L'IA au service de votre croissance
Donnons forme à votre projet.
Parlons de la tâche qui vous fait perdre le plus de temps. On vous dira en quelques minutes si l'IA peut l'automatiser.